Observatoire des métiers, des qualifications et de l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque

Au cours de cette manifestation une réflexion prospective a été menée sur les métiers de la gestion des dossiers Retraite et de dossier Prévoyance.

Comment évoluent ces métiers? Quels sont les métiers émergents? Quels sont ceux qui vont disparaître? Qu'en est-il des compétences attendues?

Pour répondre à ces questions, une table ronde a été animée et a rassemblé les responsables des observatoires des métiers de l' assurance, de la mutualité et de la banque afin de recueillir leur vision sur les tendances observées dans chacun de ces secteurs.


M. Cheynel, responsable de l'Observatoire des métiers de la banque, a d'abord précisé qu'il ne s'agissait en rien de la "gestion d'actifs" au sens de la banque. Il s'agit bien des métiers commerciaux.

Dans la banque, les métiers de réception du public sont de plus en plus en complément avec les Centre de Relation Clients (plateformes téléphoniques) et la banque internet.
Les agences seront conduites à vendre davantage de services diversifiés par rapport au produit bancaire : assurance dommage, services à la personne, téléphonie...

De ce point de vue la banque est en grande cohérence avec l'Assurance et la Prévoyance pour une qualité de service plus proche des besoins réels de la clientèle.