Les études de l'observatoire

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Etudes de l'Observatoire : Veille

Chatbots : Quand les robots conversationnels redéfinissent la relation clients


Avec le numérique, la relation clients est entrée dans une autre dimension. Avec le développement des chatbots aujourd’hui, elle franchit un nouveau cap, presque aussi important pour certains experts qu’à l’arrivée d’internet dans les foyers. 

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