Les études de l'observatoire

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Etudes de l'Observatoire : Veille

Les 5 tendances de la relation client digitale en 2018


Avec l'arrivée de nouveaux canaux digitaux, les entreprises prennent toutes la direction d'une approche omnidigitale de la relation client. Julien Rio, Head of Marketing de Dimelo, dégage cinq tendances à suivre en 2018.

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