Etude Metier
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Les métiers d'accueil et de services à la clientèle
Les métiers d’accueil et de services à la clientèle connaissent aujourd’hui de profondes transformations tant au niveau des activités qu’ils regroupent que des compétences qu’ils nécessitent...
Etude Thématique
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La Banque à 2020-2025 : Emploi et compétences, quelles orientations ?
Afin d'anticiper les besoins en emplois et en compétences et dans une démarche prospective, la profession au travers de l’Observatoire des métiers de la banque a décidé d’engager en 2016 une étude prospective sur le devenir du secteur, à horizon 2020-2025.
