Les nouveaux modes de travail dans le secteur bancaire et les compétences nécessaires à l’accompagnement

Les nouveaux modes de travail se sont durablement installés dans le secteur bancaire. Télétravail, hybridation des organisations, Intelligence Artificielle, outils collaboratifs, méthodes agiles ou encore évolution des pratiques managériales ont profondément transformé les modalités d’exercice du travail au cours des dernières années. 

Ces évolutions soulèvent de nombreuses questions pour les entreprises et les collaborateurs : quels sont leurs impacts sur les métiers, les compétences, les collectifs de travail et les conditions d’exercice de l’activité ? Quels défis et quelles opportunités font-elles émerger pour le secteur bancaire ? 

Afin d’apporter des éléments de réponse, l’Observatoire des métiers de la banque a confié à Julhiet Sterwen la réalisation d’une étude consacrée aux nouveaux modes de travail dans le secteur bancaire. Celle-ci s’appuie sur une méthodologie combinant analyse documentaire, étude des accords d’entreprise, exploitation de données d’emploi, entretiens qualitatifs et ateliers de travail réunissant des représentants du secteur. 

L’étude met notamment en lumière : 

• l’ancrage durable du travail hybride dans les organisations bancaires ;
• l’évolution du rôle des managers vers davantage d’accompagnement, de coordination et d’animation des collectifs ;
• l’importance croissante des compétences relationnelles, collaboratives et numériques ;
• les opportunités et les limites associées aux nouveaux outils numériques et à l’intelligence artificielle ;
• les transformations induites par les méthodes agiles ;
• les enjeux de qualité de vie et de conditions de travail associés à ces évolutions.

Cette étude constitue un outil d’analyse et de réflexion pour accompagner les transformations en cours et anticiper leurs effets sur les métiers et les compétences du secteur bancaire.